PRÓLOGO
Este acuerdo, tal como su nombre lo indica, describe los Términos y Condiciones Generales que regirán los servicios que ofrece la empresa Air Transfer Buenos Aires (en adelante, «LA EMPRESA»), como así también las instrucciones para una mejor utilización de los mismos, por parte de Agentes de Viajes o particulares (en adelante, “EL CLIENTE”) que hagan uso de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA. En todo momento LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE o cualquier interesado, de manera continua y actualizada, por diferentes canales digitales y físicos, de difusión masiva y privada, así como adjunto a cada voucher de reserva; los presentes Términos y Condiciones Generales, vigentes a partir de la fecha indicada al pie, implicando el pago por parte de EL CLIENTE el perfeccionamiento del acto, su conocimiento y aceptación en todas sus partes.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
La utilización de nuestros servicios sólo podrá ser llevada a cabo por aquellas personas físicas o jurídicas que se hallen legalmente facultadas para contratar, conforme lo establecido por la legislación vigente. Aquella persona física que proceda con una reserva para una jurídica, declara por medio de tal acto hallarse facultada para ejercer la representación legal de dicha persona jurídica y por ende para comprometerla conforme estas Condiciones Generales.
III. RESERVAS: GENERALIDADES
LA EMPRESA ofrece a la venta servicios privados desde aproximadamente 90 días antes a través de los distintos canales con los que cuenta LA EMPRESA (sistema web, venta telefónica, presencial y Agencias de Viajes autorizadas). Solicitudes con antelación menor a la mínima de cada salida ofrecida serán consideradas excepcionales, en cuyo caso podrán aplicarse otras tarifas, sin garantizarse el estándar de servicio regular. Consultas de disponibilidad con antelación mayor a los 90 días no serán confirmadas, sin perjuicio de ser respondidas a título meramente informativo con un presupuesto estimativo. EL CLIENTE debe prestar especial atención a las fechas de sus vuelos o servicios de transporte y turísticos con los que pretenda combinar el traslado, tanto de partida como arribo, a fin de evitar errores en las reservas. LA EMPRESA no aplicará descuentos, ni reembolsos, ni será responsable en caso de no poder transportar pasajeros por error en el itinerario de EL CLIENTE; por los efectos colaterales, por falta de ubicación del pasajero a trasladar, que se produzcan como consecuencia del error u omisión de la información solicitada por LA EMPRESA, especialmente de un teléfono móvil habilitado durante los tiempos previstos de recogida pactados; o por fijar un domicilio fuera de nuestra zona de cobertura. Salvo acuerdo explícito en contrario, todos los servicios darán comienzo una vez que esté abonado el servicio en un cien por ciento (100%).
III.b. Servicios Privados
El Voucher que se entrega especifica en el Ítem MODALIDAD: Servicio Privado (Exclusivo). Se entiende por servicio privado, aquel servicio de traslado pre- y post aéreo o portuario, que se contrata pura y exclusivamente para personas o grupos determinados e individualizados.
TARIFAS
LA EMPRESA, por su modalidad de oferta libre y turismo, se regirá por lo normado por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, a través de sus: Decreto 656/94 – AUTOTRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS – Art. 30 y subsiguiente; Decreto 958/92 – TRANSPORTE INTERURBANO DE PASAJEROS – Art. 14 y subsiguiente y sus modificaciones Decreto 808/95. El precio y los servicios adicionales son pagaderos en AR$. No obstante, tiene discrecionalidad para aceptar otras divisas. En ese caso, estará legitimada para fijar el tipo de cambio teniendo en cuenta el precio de la divisa en los mercados internacionales y, en su caso, otros criterios objetivos adicionales, como los gastos de gestión.
IV.a. Servicios Privados
Como información general y válida para particulares, se publican en nuestra página web https://www.airtransfer.com.ar/ (tarifas) generales en servicios privados. LA EMPRESA se reserva el derecho de exigir el pago de servicios otorgados que no hayan sido planeados, tales como esperas prolongadas, paradas intermedias, exceso de equipaje y otros que tanto se soliciten como surjan, y puedan ser brindados. Agencias de Viajes y Profesionales del Turismo Autorizados reciben por canales privados una lista de precios netos especiales.
- TRANSPORTE
LA EMPRESA dispondrá unidades de transporte, debidamente mantenidas y diseñadas para el transporte de personas del punto A al punto B en el momento programado. Todo servicio adicional que se pueda o no prestar durante el traslado, queda sujeto a la disponibilidad y discreción de LA EMPRESA. El tipo de unidad que operará cada traslado podrá variar. Está prohibido fumar en todas nuestras unidades. Las unidades y conductores se asignan entre 12 (doce) y 24 (veinticuatro) horas anteriores al viaje; sin embargo, LA EMPRESA se reserva el derecho a modificarlos sin previo aviso, hasta el momento mismo de la partida, siempre respetando el tipo de servicio contratado. Queda también expresamente prohibido el traslado de animales, salvo que sea un servicio privado con la modalidad descrita en el punto III.b. y previa autorización.
- EQUIPAJE
Nuestro servicio contempla una valija grande (máximo 23 Kgs.) y un bolso de mano (máximo 10 Kgs.) sin cargo adicional por cada pasajero. El excedente deberá ser acordado y abonado al momento de la contratación del viaje. LA EMPRESA no se hace responsable en caso de daños menores sobre el equipaje o derivados de su embalaje inadecuado.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA se esforzará para transportar al pasajero sin ninguna molestia ni inconvenientes a su destino y en el tiempo indicados. Sin embargo, ciertas circunstancias fuera de nuestro control pueden impedir el logro de esta responsabilidad. LA EMPRESA no se responsabilizará de la pérdida de vuelos, barcos u otros contratos eventualmente celebrados por EL CLIENTE.
VII. TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS
LA EMPRESA se reserva el derecho de tercerizar, sin previo aviso, aquellos servicios que por razones de capacidad, técnicas u operativas no pueda absorber con operaciones propias.
VIII. RETRASOS EN PUERTOS Y AEROPUERTOS
LA EMPRESA no está obligada a esperar al pasajero más allá de la tolerancia mencionada. Si esto fuera posible, se informará al pasajero del costo adicional y se le ofrecerá la nueva alternativa de transporte.
- CANCELACIONES
LA EMPRESA establece distinto tratamiento para la cancelación de un servicio contratado por EL CLIENTE, que dependerá de la antelación con que se realice el aviso de cancelación fehaciente, y asume el carácter de obligatorio, el que deberá ser efectivizado por correo electrónico a la dirección: airtransferbuenosaires@gmail.com
IX.a. Más de 10 días de aviso
El 100% será compensado con una nota de crédito interna vigente por 12 meses corridos.
IX.b. De 9 a 2 días de aviso
El coste administrativo a retener será de un 33% del importe total del servicio cancelado.
IX.c. Menos de 48 horas de aviso
LA EMPRESA no realizará devoluciones parciales ni totales.
- QUEJAS
Toda queja, sugerencia o crítica que EL CLIENTE quiera entregar será tratada con la máxima discreción y profesionalidad. Para tal fin está reservada la dirección de correo electrónico airtransferbuenosaires@gmail.com
LEYES APLICABLES Y COMPETENCIA
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.
XII. CONSTITUCIÓN DE DOMICILIO
A todos los efectos derivados de las presentes Condiciones Generales, Air Transfer Buenos Aires constituye su domicilio legal en la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.
XIII. VIGENCIA
Los presentes términos y condiciones generales de aceptación y transporte han sido actualizados por última vez el día: 7 de marzo de 2025 y se encuentran actualmente vigentes.